心石首饰购物网是上海心石珠宝有限公司投资建立的网络购物商城网，同时上海心石珠宝有限公司也是专业珠宝生产商和供应商，售后服务没有中间环节，直接对顾客负责。

----------------------------心石首饰购物网对您郑重承诺-----------------------

公司在翡翠产地设收购点进料并有经验丰富的专业人员负责把关，从源头上杜绝假货的流入。心石创立至今，仅销售天然翡翠A货。如售假货，愿承担一切法律责任。利用网上直销无店面费用和产地直接进货的优势，售价是上海市场打折后实际售价的一半,微利销售。

我们销售的钛首饰是用钛含量大于99.5纯钛制作。目前国内有许多称为钛钢首饰,钛合金首饰甚至纯钛首饰用的材料不含钛，是不锈钢。 为吸引人和抬高价格而称为钛钢,钛合金首饰,纯钛首饰。实际价格只有二三十元,价格相差很大。 

我们的销售翡翠,钛首饰附产品品质承诺书，如果我们销售的产品与产品品质承诺书不符，将承担法律责任。

------------------------------用心打造安全的网上购物-------------------------

基于我们对所销售商品的信心，本着为顾客服务及维护自身良好的商业信誉，特作退换货承诺

▓ 成品类产品七天无理由退换货政策
　　注：（刻字定做的产品为客制化，无雷同性，无法再销售，若非有刻错字和质量问题，则谢绝退换货）

问：如果对收到的货品不满意的话，我可以退货吗？
答：当然可以。心石有7天的退货和换货保证。您可以在收到货的7天之内将不满意的货品寄回我们公司。如果是货品本身的质量问题，我们在退回货品费用同时将承担您的来回邮费用和退款汇费；如果只是因为各人喜好而不是质量问题的话，我们只退还您货款，邮费和退款汇费由顾客承担。

问：请问7天退货和换货有何前提呢？
答：您拆开包装检查货品以后，请保留所有的产品内包装、标签、附件等内容。当您需要退货和换货服务时，您应该将所有相关的附件、证书等与货品一同寄回我们公司。此外，心石将不接受因人为损坏而提出的退货和换货，退换商品应保持您收到商品时的原貌。

问：七天退货中的七是从订购之日起计算吗？
答：不是。七天的退货政策是指从您签收货品那天起计算，一直到您寄回货品的当天，不超过七天。

问：七天内我应该如何办理我的退货/换货？
答：如果您收到我们货品出现任何问题，请您在第一时间内拨打我们的热线021-63018728，或者>>直接留言或者发 Email:shop@shopsh.com，我们的工作人员会告知您退货地址：上海市局门路434弄10号304室 心石首饰购物网客户服务中心， 邮政编码：200023。请您去附近的邮局以平邮+保险的方式将货品寄回以上地址。当收到您的退货后我们将按照您反映的问题进行检查，然后再进一步为您做退换货处理。

问：我购买你们的产品如果超过7天出现质量问题怎么办？产品是否有保修？
答：如果您收到的产品超过了7天出现质量问题，也同样先请您在第一时间内拨打我们的热线021-63018728，或者>>直接留言或者发 E-mail:shop@shopsh.com，我们的工作人员会告知您邮寄地址：上海市局门路434弄10号304室 心石首饰购物网客户服务中心， 邮政编码：200023。请您去附近的邮局以平邮+保险的方式将货品寄回以上地址。当收到您寄回的货品后，我们将按照您反映的问题进行检查及维修处理，再将修好的货品寄回给您。心石所有产品的保修时间及维修服务范围都是以国家规定为准。

▓ 顾客自购买我们产品之日起，享有半年保修期的免工费、免配送费用的维修服务。在保修期内，由于人为原因造成的需更换商品零配件的维修，我们将以成本价向顾客收取配件费用。

▓ 对于超过保修期限而发生的维修：修理费用实行免费；但商品的配送费用由顾客自行承担；对需更换商品零配件，我们将以成本价向顾客收取配件费用。

    我们会秉承顾客就是上帝的宗旨，不仅为您提供物超所值的优质商品，还将努力为您提供尽善尽美的服务。